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京東私自改條款拒絕顧客合理價保要求

2018-11-14 01:10:04    重慶市        點擊:

11.1我從京東自營以1399的價格購入小米的掃地機器人,根據(jù)京東的價保規(guī)則,享有30天內(nèi)價保,京東的自營小米掃地機器人在11.11凌晨進行了返現(xiàn)活動(訂單截圖有返現(xiàn)2字),成交價為825元,我合理的申請價保,但京東僅在秒殺界面的情況下價保退款41元,聯(lián)系客服和專員都說無法價保825的價格,理由前后換了好幾個,1.先說是秒殺活動不支持價保,但這是返現(xiàn)活動,而且在秒殺的情況下系統(tǒng)又給我價保退了幾十塊,不是自打臉么,小錢靠保,大錢靠討?2.說825價格的訂單要自己的訂單才能保價,但京東的保價規(guī)則里并沒有這一條。3.在大家都申請價保后,京東把價保條款偷偷增加了2條,限制價保的價格以申請時間時的價格為準(zhǔn),截圖有前后對比,app里的價保規(guī)則還沒來得及替換增加 4.看評論可知多位消費者都是正常申請價保成功,但京東專員電話聯(lián)系時稱能這樣價保成功的應(yīng)該是通過了特殊渠道申請,前后向我提了贈送價值20,50,100元等的京豆優(yōu)惠,均被我拒絕(有通話錄音)?梢哉f京東這樣企圖逃避責(zé)任改變規(guī)則來不負(fù)責(zé)任的行為非常不要臉,故申請價保退還總共574的差價

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