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京東快捷支付沒有保密措施,不發短信驗證碼,直接被扣款

2018-09-15 10:55:15    上海市        點擊:

我的賬號被盜,犯罪者上我賬號之后用我的號消費了兩筆業務,但京東那居然沒有短信驗證碼給我發來 直接扣我的款了,而且 東西還是虛似的產品,我的賬號綁定了京東的快捷支付,就直接被扣了錢 找京東,京東居然說不管,這明明是京東的失責,不管怎么樣,付款這樣的問題,也要提前發送一個六位數字通知我一下,讓我知道賬號被盜 的情況,不能隨便就直接扣錢,這樣肯定要負責 的, 要不然誰以后還敢在京東綁定任何銀行卡,這不是誰想扣錢就扣錢,一點安全性都沒有 訂單的問題,扣完費之后一小時內我就來找京東解決,根本不給處理 在京東消費出現了安全隱患 要求退款還不同意

回復內容:

消費者:京東出現這種問題,就要給處理解決,我第一時間聯系客服處理,客服拖到了現在說不是他們的問題,怎么可能 銀行卡的錢被直接扣掉的,沒有任何短信驗證碼,就直接扣款,這種 安全性一點也沒有;

消費者:商家處理結果不滿意;

消費者:要求繼續找上層相關人員進行跟進處理;

消費者:沒有得到解決;

商家:尊敬的客戶您好,經核實此單已有客服專員與您溝通因您電腦被盜 ,導致銀行卡被盜刷消費,建議客戶聯系公安機關立案調查,我司會積極配合,同時建議客戶妥善保管好個人信息,避免造成更大的經濟損失,感謝您對京東的支持,謝謝。;

消費者:你們部門沒有設置安全措施,根本不可能用我的支付密碼,請出示證劇,否則你們全是推卸責任;

消費者:必須給我合理的解釋;

消費者:請商家提供一下證明;

消費者:商家的處理結果不滿意,請給予出示證明;

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