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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有書漏發(fā)貨

2018-09-14 17:03:29    北京市        點(diǎn)擊:

1、2018年9月11日,本人通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)購買了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有書里的一套二手書,全景式圖畫書,開車出發(fā)系列(共七冊),繳納了45元,對方未出具發(fā)票。

2、2018年9月13日,我到樓下取件,快件密封完好,結(jié)果打開一看,所謂的七冊書只有其中的一本,還特意拿個大紙箱裝著給我。

3、2018年9月13日,我當(dāng)場聯(lián)系了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有書的客服(售后),承諾72小時給我答復(fù),告知等他們的電話或者短信,我不能接受,漏發(fā)商品已是你們的錯誤,不去解決還一再延長時間,我沒這個時間來等待做錯的一方來給我裁決,我不接受。

4、原因如下:

1、我是個年幼孩子的媽媽,天天圍著寶寶轉(zhuǎn),沒時間為了這破事去特意等你的聯(lián)系電話;

2、事后搜了下網(wǎng)上情況,發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺存在漏發(fā)現(xiàn)象不在少數(shù),而且還有亂改差評的慣例,對于這種沒誠信的公司還是投訴了事,不然光退款的拉鋸戰(zhàn)都能拖得你火上心頭。

4、我的投訴訴求是退款。

回復(fù)內(nèi)容:

商家:您好,您的問題已經(jīng)反饋工作人員核實跟進(jìn),請耐心等待處理結(jié)果;

消費(fèi)者:到今晚18:40才給我回復(fù)電話,電話里要求我把書和包裹稱一下發(fā)個圖片過去,莫名其妙,別說我當(dāng)時連盒子都扔了,就剩本書,我就想知道你們到底是處理問題的還是制造問題的?果然拖延退款之類的不是人家胡說,堅決投訴商業(yè)欺詐,發(fā)貨不對版;

商家:您好,您的問題已經(jīng)再次反饋相關(guān)人員了,請耐心等待;

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