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京東故意延誤退貨,并推脫給廠家

2018-08-27 13:16:41    浙江省        點擊:

18年1月26日我購買了斐訊路由器k3,當(dāng)時有允諾全額返款,后因斐訊倒閉無法返還。8月份開始京東開始退貨返款,我于8月10日提交退貨申請,并按照要求提供了所有資料,但是遲遲不予審核,經(jīng)電話投訴之后于23日卻給我關(guān)閉了退貨申請,理由為提供sn查不到,事實是我提供的資料沒有錯誤,24日我按照電話要求重新提交退貨申請,又給我關(guān)閉服務(wù),理由是斐訊出了新的公告要求我去找斐訊廠家,而斐訊廠家提供的方案根本就是欺騙的方案。所以要求京東負責(zé)為我辦理退貨服務(wù)。在這之前網(wǎng)友的退貨很多都已經(jīng)實現(xiàn)了,24日斐訊出新的公告后,京東開始推委給斐訊。

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2018-08-31 11:21:36 商家:尊敬的客戶您好,根據(jù)您的描述,我們已經(jīng)大概了解了您的情況,這是斐訊的線下活動,斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動,并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關(guān),建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動,或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567,或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站(http://www.phicomm.com/cn/),非常感謝您的支持與理解。;

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