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在蘇寧購買的美的中央空調室內機內漏必須換新

2018-07-16 14:10:00    江西省        點擊:

2018年5月26日于網上蘇寧易購購入美的5P 一拖四家用中央空調一臺,訂單信息如下:訂單編號:31600697144下單時間:2018-05-26 00:45:19賣家:蘇寧自營

收貨人地址:江西省贛州市章貢新區華潤幸福里二期12棟2006_x000D_ 收貨人信息:劉啟遠 15879716948

發票抬頭:劉啟遠,發票類型:電子普通發票 , 金額:26880元,訴求:要求最快時間更換有問題的三臺中央空調室內機

經過:

該空調由于蘇寧線上線下溝通不暢,一直不能得到安裝,后投訴315平臺,才于2018年7月4日入場安裝,蘇寧的安裝師傅把相關的管路架設完后,要對相關管路進行試壓,在試壓過程中發現有三臺室內機氣體充進去,很快就沒有了,懷疑室內機有內漏,安裝師傅通知我們要叫美的廠家的人員來檢測一下,2018年7月7日下午美的廠家的檢測師傅如約而至。檢測到很晚才收工。7月8日收到安裝師傅的通知,有3臺室內機有問題,有內漏,要求我們聯系商家更換新機。(安裝師傅說,是美的公司通知他有內漏的檢測結果)我們馬上聯系了蘇寧易購換機事宜。蘇寧客服回復已上報。在2018年7月9日又接到美的售后電話,要把室內機解體,查出具體原因, 7月13日下午,美的廠家的檢測師傅再一次來到現場,將三臺室內機拆解,取出蒸發器,將其浸入水中做測試,因為工具有限,場地有限,檢測師傅自行將三臺機器帶回(家中還是公司,尚不清楚)檢測。第二天接到通知室內機沒有問題了,可以重新裝上了,7月14日下午,蘇寧安裝師傅與美的廠家檢測師傅都來到現場, 并把拆回之空調蒸發器帶回,看著拆?得七零八落的機器,擠扁的蒸發器片。我買的新機,就這樣當做試驗品,拆裝了兩回了,新機變舊機。我一開始就要求換新機,但是直到此時仍舊沒有下文,一直都是在協調中。6月20日收到貨算起至現在快一個月了,還沒有把這臺中央空調安裝好。已嚴重耽誤了我房子裝修的工期,誠請315平臺出面幫我協調一下,盡快解決這個問題。

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