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珠海市魅族科技有限公司拒絕保內(nèi)維修

2018-07-16 11:47:00    福建省        點(diǎn)擊:

2017年12月中旬,我通過天貓魅族旗艦店購買了魅藍(lán)NOTE6手機(jī)一部,正常使用至2018年5月份發(fā)現(xiàn)屏幕底下右側(cè)邊緣部位出現(xiàn)條狀黃斑(顯示無任何異常,僅屏幕底下黃斑),7月8日到福建省福州市魅族售后點(diǎn)維修。(之前本人使用另一部魅藍(lán)手機(jī)同部位出現(xiàn)同癥狀于2017年底在同一個售后點(diǎn)保內(nèi)換屏,當(dāng)時客服稱該癥狀為內(nèi)屏膠受熱發(fā)黃的通病。)福州魅族售后點(diǎn)客服稱該癥狀故障因返修率高已被魅族公司認(rèn)定為保外維修,并出具檢測報告單,檢測結(jié)果為“LCD邊緣發(fā)黃保外處理”。(我于旗艦店購買使用的3部魅藍(lán)機(jī)均出現(xiàn)此癥狀,上述保內(nèi)換屏后出保后又出現(xiàn)黃斑,總共4塊屏幕)我當(dāng)場于魅族400聯(lián)系,400客服與我聯(lián)系幾次稱只能給與優(yōu)惠維修換屏,我不同意。請魅族說明保外維修的理由,400客服稱我機(jī)子是人為損壞。

綜上,我認(rèn)為手機(jī)屏幕底部出現(xiàn)黃斑認(rèn)定為人為損壞的結(jié)果過于籠統(tǒng),超出普通消費(fèi)者的手機(jī)屏幕常識的認(rèn)知,結(jié)合實(shí)際使用情況及網(wǎng)絡(luò)上的同類信息,更似為屏幕質(zhì)量問題。請貴消費(fèi)投訴平臺保護(hù)消費(fèi)者督促魅族公司予以保內(nèi)維修或提供有說服力的解釋材料。謝謝!

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