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【在線投訴】德邦物流運輸前支付木架費用,收到時沒有木架,快遞物品損壞,理賠多日未解決

2022-03-16    浙江省    阿冉    點擊:

浙江杭州市的袁先生委托朋友2022年1月12日聯系德邦物流,幫忙從杭州余杭到海口秀要寄送行李物品,其中物品包含電腦主機及顯示器,工作人員建議用65元打一個木箱以防止搬運損壞,并保價2000元。包含木箱費用在內袁先生一共支付了在402元。

但包裹配送時袁先生發現包裹外面并與沒有木箱,打開檢測后發現電腦機箱變形且玻璃破損,開機后無法正常運行,經檢測是顯示卡核心受損,修復需要1200余元。1月15日袁先生與工作人員溝通并通過微信提交顯示卡購買記錄,以及現在顯卡二手產品價格,因現二手同款顯卡價格高于購買時價格,僅要求賠償購顯卡購買時價格1499元,未打造木箱費用65元,機箱玻璃35元,共計1599元。

1月18日收到反饋,承諾7個工作日反饋結果,直至2月15日仍未收到信息,于是人袁先生主動聯系德邦客服,才有理賠人員與袁先生聯系,2月18日再次提交購買記錄和理賠需求,工作人員至今未回復,袁先生認為“德邦快遞收費后不予打造木箱,存在欺騙行為”。

袁先生訴求德邦物流賠償機箱玻璃費用35元,木箱未打造費用65元,顯卡費用1499元,共計1599元,盡快處理。

 

 

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