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【在線投訴】因LeXT機器人活動中心搬遷,會員申請退費被拒絕

2022-03-10    北京市    阿冉    點擊:

北京朝陽區的索女士2017年12月的時候在LeXT機器人活動中心(望京分店)給孩子報名參與了樂高學習班,但是年前索女士發現活動中心已人去樓空,而且沒有提前告知索女士。隨即索女士趕緊聯系活動中心的老師,發現之前聯系的老師都離職了,而且聯系不到任何負責人。后來索女士和家人的多方查找,終于找到該活動中心在常營的分店,常營店工作人員溝通后,承諾給索女士在節后退款。

節后活動中心先是給了索女士一版處理結果,和索女士表示“還剩60多節課沒上,每節課價值185元,總價值為11000元,但因為退款手續費以及說其中有贈課,只能退107元”。索女士覺得是因為他們自己公司搬遷原因導致的自己申請退款,不應該收取手續費。后該活動中心又說是因為課程已經過了有效期,所以不退款。索女士稱自己在2021年7月跟相關老師確認過還有62節課,“所以根本沒有過期一說,現在卻以此作為借口想拒絕退款的上萬元的學費”。

該中心在2020年初因授權到期,處于品牌過渡階段改過名字所以和索女士重新簽過合同,但索女士表示“因為疫情原因本著相信他們的原則所以沒有拿到合同,疫情期間該場地不正常對外開放,而且當時也和老師做過交流,稱不會影響現有的課程學習,但現在活動中心(望京分店)搬遷,索女士表示剩余課時學習極其不方便,申請退還剩余課時的費用。

索女士訴求:LeXT機器人活動中心(北京樂心童教育科技有限公司)退還自己11000元剩余課時費用。

  

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