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【在線投訴】電信電話卡關國際漫游后,再開通需升級不能回舊套餐

2022-03-10    安徽省    阿冉    點擊:

安徽省合肥市的陽先生在2018年5月份看到了電信發布的有關“預付費用戶開通國際漫游的公告糾正錯誤”的信息。為保障出國期間正常通信,陽先生陸續將銀行、保險、醫療、證券、支付寶、微信等支付方式聯系電話都變更為電信手機號碼。2020年2月因出國開通了國際漫游,同年3月申請關閉國際漫游。近期陽先生因個人需求再次向當地電信公司申請恢復國際漫游功能,當地電信公司要求陽先生變更話費套餐合同,辦理更貴的后付費套餐,且未來即使關閉國際漫游也不能回到目前的套餐。陽先生稱當時關閉國際漫游功能時,電信公司工作人員并未向他表明“關閉后以后不可開通國際漫游,否則我也不會關閉了”,并表示“如果當時沒有關閉的話,至今國際漫游依然可用”。

陽先生認為當地電信公司未告知自己關閉后無法開通,侵犯自己的消費者知情權,另外陽先生還認為“月租是資費標準,預付費是支付方式,以資費標準捆綁支付方式,侵犯自己對付費方式的自由選擇權”。

陽先生訴求:在保持現有資費標準及服務的基礎上,恢復之前開通的國際漫游業務。

 

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