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淘寶小二判斷錯(cuò)誤導(dǎo)致?lián)p失

投訴主題:淘寶小二判斷錯(cuò)誤導(dǎo)致?lián)p失
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:史先生
投訴時(shí)間:2014-05-22 投訴地區(qū):新疆區(qū)
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=146369

我在2014年05月12日22:25,淘寶購(gòu)買了一些園藝用品。采用中國(guó)郵政EMS服務(wù)。 于05月20日接到中國(guó)郵政EMS的電話,說(shuō)貨物受損,讓我過(guò)去查看。于是我去了郵局,發(fā)現(xiàn)貨物外包裝開(kāi)放式破損,并且稱重后發(fā)現(xiàn)重量比貨單上少了1公斤。 EMS工作人員詢問(wèn)是否退回,我說(shuō)可以退回。 在淘寶開(kāi)始退貨的過(guò)程中,結(jié)果賣家拒絕退貨。我讓淘寶小二介入,并且上傳了破損照片和郵單,郵單上無(wú)本人簽名,并且標(biāo)記有“拒收”字樣。 結(jié)果淘寶小二介入后,判斷成交。而我未收到任何貨物,并且錢也被淘寶打入商家。 因此我投訴淘寶,是淘寶的工作人員在我未收到貨物,并且提供了拒簽證據(jù)后,判斷我成交成功。并且導(dǎo)致我在淘寶的繼續(xù)維權(quán)中無(wú)任何選項(xiàng)類型適合目前的情況,因此導(dǎo)致無(wú)任何辦法在淘寶繼續(xù)投訴。從而導(dǎo)致?lián)p失了418元。 證據(jù)資料: 中國(guó)郵政EMS運(yùn)單號(hào)碼:5066081781301(可以查詢到貨物未簽收,并且被退貨) 淘寶訂單編號(hào): 650930980402342 ,650498116832342,650718334412342 本人淘寶賬戶:牧羊人的小刷子 淘寶店家名:花之戀花卉園

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