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華為商城換貨不簽收

投訴主題:華為商城換貨不簽收
投訴目標(biāo):華為商城 投 訴 人:楊女士
投訴時(shí)間:2014-05-20 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=145805

2014年5月6日通過華為商城購買了華為暢玩版手機(jī),當(dāng)時(shí)的訂單號為:00014050610353139946 。我在5月11號簽收的手機(jī),12號發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕有質(zhì)量問題,14號前往華為售后授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)檢測手機(jī),當(dāng)時(shí)華為授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)為我出具檢測結(jié)果,表示確實(shí)屬于質(zhì)量問題,可以換貨。檢測單見附件。14號晚上我通過華為商城提交了換貨申請,15號華為商城已經(jīng)通過了我的換貨申請。我在16號通過順豐把(手機(jī),充電器,電池,保修卡,檢測單,手機(jī)原裝盒子)寄到華為商城,收貨人,華為商城 0755-27372112回寄地址:深圳市福永鎮(zhèn)第一工業(yè)區(qū)中信工業(yè)園1號樓。順豐的物流單號為:370361858834。我在17號已經(jīng)查詢到快遞已經(jīng)到達(dá)了深圳,直到今天20號快遞還是屬于與客戶約定時(shí)間派送狀態(tài)。用戶已經(jīng)問順豐快遞,順豐表示快遞華為商城改日再送,但是沒有說明時(shí)間。用戶近來幾天都有在線咨詢?nèi)A為商城客服反饋此問題,可是華為商城客服說的根問的完全不搭,說了會(huì)反映 再到后來就沒有答復(fù)了,用戶對此非常不滿,既然快遞已經(jīng)到了,華為商城還是不簽收,華為商城有意故意拖延用戶換貨的時(shí)間。已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利,請求你處為我盡快處理,謝謝。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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