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淘寶悅目清心旗艦店所售商品以此充好

投訴主題:淘寶悅目清心旗艦店所售商品以此充好
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:張先生
投訴時間:2014-04-28 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=140698

商品有明顯的外觀缺陷,外觀與廣告顯不符,商品表層有明顯破損,影響到商品正常使用。 1、壺嘴是歪的; 2、壺口內(nèi)壁一圈嚴重破損; 3、壺蓋與壺嘴配合間隙太大,壺口打磨厚薄不均勻使用過程嚴重漏水; 4、壺底三個支點位置明顯偏位,與壺底不是同心圓,與官圖不符; 5、材質(zhì)不是材質(zhì)不是紫砂,也非商家所說的全手工。 與商家聯(lián)系過,商家也提出過補償差價。本想通過天貓得到公平處理的,但淘寶客服部處理后變成我承擔(dān)所有損失,整個過程中淘寶客服從未與我進行聯(lián)系或進行相關(guān)提示。 而商家提供的所謂證明是另一種商品的檢查證明,與我所買商品無直接聯(lián)系。而且檢測證明只說明商品外觀及有害物含量,根部無法證明所購商品的質(zhì)量。 此后淘寶客服部一直在拖延,告訴我通過“時尚生活及其他類目售后申訴”進行申訴,而且以各種理由拒不處理。

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