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淘寶出售ipod nano6假貨

投訴主題:淘寶出售ipod nano6假貨
投訴目標:淘寶 投 訴 人:段女士
投訴時間:2014-04-20 投訴地區:四川省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=138618

我孩子在淘寶網上的“穩穩的幸福”店鋪購買了一個ipodnano,本來已在網上退了款,第二天一個15002117***的聯系人又跟孩子打電話,問為什么退款,孩子告訴他買錯了。他說沒關系,他把nano寄過來你們看了,貨到付款。4月16日上午買家把nano寄過來了讓我簽收,我拿到nano時要拆封看貨,快遞員告訴我,賣家說不能拆封,于是我拒收了。下午又接到賣家的電話問其原因,我告訴了他:“不拆封,我不知是正品還是贗品。”他不停地說:“你先把貨收了,如果是贗品,你聯系我我馬上退貨。”我沒再理他。晚上回到家,孩子問我nano喃,我跟她解釋了原因,孩子卻非要我第二天簽收nano,看看是不是正品在做處理。后來我扭不過孩子還是簽收,結果打開后一開真是個贗品,而且根本沒法使用,功能鍵用都用不起。于是我馬上聯系買家15002117420,這個電話完全打不通,后來我馬上又跟順豐快遞聯系,請他們把錢幫我扣押下來,順豐快遞很積極的幫我聯系買家,還我話說:“賣家讓我跟他們聯系,馬上退我錢。”可是我一直聯系不上,我又不停的聯系順豐快遞,他們現在也沒聯系到賣家,讓我等電話。所以現在我要投訴淘寶網上的賣家“穩穩的幸福1388”聯系人戚桂蘭和給我寄快遞的中港貿易有限公司,聯系人:致遠。我簽收的順豐快遞號是:131364553784。請及時幫我處理,謝謝!

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