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德邦物流損壞貨物不給賠償

投訴主題:德邦物流損壞貨物不給賠償
投訴目標:德邦物流 投 訴 人:高女士
投訴時間:2014-04-04 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=135241

我在2014年2月27號,用德邦物流從宜興發了一臺洗衣機到北京,洗衣機價值2450元,運費150元,保價3000元,單號:136607859 ,貨物到了北京后,收貨人打開包裝后發現洗衣機損壞嚴重,拒收,要求物流證明有損壞,物流答應,但是要求在物流單上寫上“外觀完好,內物嚴重破損”,我知道后要求物流賠償,物流以公司有規定包裝完好,內里有損,不用賠償的霸王條款拒絕賠付,我發貨的時候東西是好的,到了北京東西壞掉了,當然是物流的責任,我的運費和保價費是為了貨物而付的,不是為了包裝,如果包裝損壞,內里沒問題,難道物流會給我賠償嗎,德邦物流的規定就是霸王條款,只保包裝不保貨,沒有道理,打了德邦物流的售后多次電話,都沒用,不給解決,互相推諉,北京的德邦承認有損壞,就是不給做異常簽收,宜興的德邦要求有異常簽收才能賠償,互相推脫,都一個月了,還是沒有解決,東西現在還在北京的德邦物流處,我也不指望德邦物流全價賠償,只要求他們賠償修理費和運費,找他們自己部門解決問題是不可能了,只能找315來解決這個問題了,希望能夠得到一個合理的解決方案,謝謝你們了。

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