| 投訴主題：國美在線欺詐消費者 | |
| 投訴目標：國美在線 | 投 訴 人：萬先生 |
| 投訴時間：2014-04-24 | 投訴地區：浙江省 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=139596 | |
國美在線于4月份舉行“418三周年盛典”促銷活動，在活動之前，由消費者參與線上抽獎活動，給予消費者發放不定金額的優惠券供其在4.18當日使用。然而在4.18日，凡是消費者涉及使用優惠卷下單的訂單，在訂單審核通過后，又全部被國美在線單方面取消！且國美在線沒有給予任何合理答復！多次咨詢國美客服后，國美在線又以各種理由推脫，而此說法此前并未標示于活動須知中。國美在線現在不予發貨、不予退款、更未給消費者一個合理的答復及解決辦法，一直在敷衍、推脫！這簡直是對新消費者權益法赤裸裸的挑釁！！網購消費者的權益同樣需要保護，希望消費者權益部門能合理的處理此次事件，給予我們廣大的網購消費者合理的、滿意的解決方式，謝謝！
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