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國美在線欺詐消費者

投訴主題:國美在線欺詐消費者
投訴目標:國美在線 投 訴 人:萬先生
投訴時間:2014-04-24 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=139596

國美在線于4月份舉行“418三周年盛典”促銷活動,在活動之前,由消費者參與線上抽獎活動,給予消費者發放不定金額的優惠券供其在4.18當日使用。然而在4.18日,凡是消費者涉及使用優惠卷下單的訂單,在訂單審核通過后,又全部被國美在線單方面取消!且國美在線沒有給予任何合理答復!多次咨詢國美客服后,國美在線又以各種理由推脫,而此說法此前并未標示于活動須知中。國美在線現在不予發貨、不予退款、更未給消費者一個合理的答復及解決辦法,一直在敷衍、推脫!這簡直是對新消費者權益法赤裸裸的挑釁!!網購消費者的權益同樣需要保護,希望消費者權益部門能合理的處理此次事件,給予我們廣大的網購消費者合理的、滿意的解決方式,謝謝!

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