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圓通快遞擅自簽收退貨后遲遲查不到信息

投訴主題:圓通快遞擅自簽收退貨后遲遲查不到信息
投訴目標:圓通速遞 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2014-02-03 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=120220

我于2014年1月14日在天貓勁霸男裝店購買了一件衣服,15日發貨發的圓通速遞,17日下午貨到后圓通快遞員任何電話信息都沒有通知我拿貨簽收,而是擅自將貨放在我家附近一小學門衛處并且私自簽收。由于遲遲未收到貨,本人于19號左右在網上申請退款,21號晚左右勁霸男裝店客服電話通知我貨已經簽收了,需要退貨才可以。此時我才知道貨于17號就到了,22號早上在小學門衛處發現了我的貨,于是通知圓通快遞員將貨拿走退掉,22號下午圓通快遞員將貨取走,23號發貨退往上海 但是1月23號就從南京發貨了,到了1月27號還沒到勁霸男裝店,圓通官網查詢的物流信息最后一條始終是23號從南京發出,之后由于圓通春節放假而擱置,到了2月3號下午,我又在圓通官網上查詢時,卻查不到此運單號的任何信息,圓通客服電話從始至終未打通過,懷疑圓通把我的貨弄丟了。

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