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圓通速遞12月5日收到快件卻一直不送貨

投訴主題:圓通速遞12月5日收到快件卻一直不送貨
投訴目標(biāo):圓通速遞 投 訴 人:黃女士
投訴時(shí)間:2013-12-20 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=114984

本人2013年11月28日在淘寶上買了件羽絨服,買回后覺(jué)得不是很滿意,所以選擇了七天無(wú)理由退換貨。(這個(gè)是事情的起因) 2013年12月5日,我通過(guò)圓通快遞把衣服從廣西南寧市發(fā)到江蘇省南京市江寧區(qū)上坊萬(wàn)安東路XX號(hào),快件于12月9日到達(dá)江寧區(qū)。至此,快遞信息從9號(hào)開(kāi)始就再無(wú)任何更新記錄。 期間,我多次撥打南寧市圓通速遞上門(mén)收件員的電話,其跟我說(shuō),已經(jīng)幫我反應(yīng)這個(gè)問(wèn)題。但是,此快件還是沒(méi)有得到任何處理。 在淘寶上面聯(lián)系賣家,讓他們幫忙聯(lián)系當(dāng)?shù)氐目爝f,他們又不愿意,說(shuō)這個(gè)只能是發(fā)件人聯(lián)系快遞處理。 12月13日,本人通過(guò)新浪微博聯(lián)系 @圓通速遞官網(wǎng)微博 進(jìn)行投訴,隨后客服人員在私信里面說(shuō)會(huì)幫我盡快核實(shí)處理。 12月14日,圓通速遞客服人員通過(guò)02161541666這個(gè)號(hào)碼進(jìn)行回訪我,說(shuō),這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)幫我記錄,稱會(huì)盡快核實(shí)處理。 12月15、16、19日,本人多次在微博私信圓通客服人員,讓其盡快處理。得到的回復(fù)均是,“您好,7425442618 此件這邊已再次催促過(guò)工作人員盡快幫您核實(shí)處理的。還請(qǐng)耐心等待一下,謝謝!”“您好,此件已催促過(guò)工作人員盡快幫您處理的,核實(shí)好了會(huì)給您回電的! 12月17日,本人又通過(guò)撥打圓通速遞全國(guó)客服熱線進(jìn)行投訴?头藛T也說(shuō)會(huì)幫我盡快核實(shí)處理,核實(shí)清楚了會(huì)電話聯(lián)系我。 今天打電話給南京市江寧區(qū)的圓通速遞025-51196909(通過(guò)網(wǎng)上查找的),電話無(wú)人接聽(tīng)。 無(wú)奈,只能通過(guò)這里,看是否有記者之類的朋友幫我聯(lián)系處理什么的。

【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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