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圓通速遞服務差 不按流程辦事

投訴主題:圓通速遞服務差 不按流程辦事
投訴目標:圓通速遞 投 訴 人:高女士
投訴時間:2013-11-22 投訴地區:黑龍江
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=110762

2013年11月16日,通過圓通速遞發同城快遞,本來就是一天兩天的事,由于體恤快遞工作辛苦,一直都沒打電話催送。但已經過了6天,仍然沒有送達,我才打電話咨詢,聯絡快遞員后,快遞員允諾當天下午便可送達?僧斕煜挛缈爝f員回電話,表示送達目的不在服務范圍,要客戶自取。 我有幾個疑問: 1.都是哈爾濱,哈西到香坊,如果需要自取,那還不如我自己去送,何苦花快遞錢! 2.不能送達為什么不早說? 3.快遞沒送到為什么不反饋?還需要我主動打電話問 4.快遞員還撒謊說,已經聯系客戶自取了,但客戶并未接到電話

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