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圓通速遞退貨問題

投訴主題:圓通速遞退貨問題
投訴目標:圓通速遞 投 訴 人:劉女士
投訴時間:2014-01-21 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=119242

在淘寶上買的鞋子 17號送到我公司,本人因為年會并沒有簽收,快遞員直接把快遞給我放公司了,周六到公司收到一條短信告知快遞給我放到了公司,回來后我發現物品不符。我第一時間聯系了淘寶的賣家,賣家告知已經簽收,無法退款。我又聯系了圓通的快遞員,快遞員態度強橫,讓我聯系淘寶去退款,快遞員說2W多的物品都賠的起,不在乎我這點錢。我說聯系你們領導說此次事情,快遞員告知說我就是領導。我現在的快遞的情況是。賣家同意退款后,貨物到了賣家的地址后,賣家手機全部關機,貨物不接受。 我從北京運到莆田,35的運費,退回來鞋子的價錢是561 +6快的手續費 我這損失誰來賠償?(北京快遞員的聯系方式是 13370113088) 周六的時候我投訴過 周日圓通總部的客服打電話說會再給我聯系,后來一直沒結果。然后今天我在聯系圓通 圓通的客服人告知我的結果是: 運單號碼:7454507840 聯系劉素杰15811091035表示歉意,我司向客戶解釋致歉,我司會加強員工的培訓管理,客戶稱此件已經通過圓通寄回了,其他無異議。

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