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星光貝貝兒童攝影服務(wù)差 要求退款

投訴主題:星光貝貝兒童攝影服務(wù)差 要求退款
投訴目標(biāo):星光貝貝兒童攝影 投 訴 人:周先生
投訴時(shí)間:2013-10-13 投訴地區(qū):湖南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=103442

本人于2013年7月在隆回縣星光貝貝兒童攝影店為寶寶訂了百日照套餐,10月1日,我們帶寶寶到其店里拍照,被告知人太多,沒(méi)有預(yù)約不能照相。我們雖然感覺(jué)無(wú)奈也理解對(duì)方,同意并當(dāng)場(chǎng)同工作人員預(yù)約10月5日再來(lái)。10月4日,我再次撥打星光貝貝的辦公電話,被告知10月5日也不能拍照,因?yàn)榈曜釉谕饷娓慊顒?dòng),建議國(guó)慶之后再拍照。我當(dāng)場(chǎng)很生氣,表示不拍了,并要求退款。客服告知國(guó)慶時(shí)間老板不在,有事國(guó)慶之后再說(shuō)。 事情經(jīng)過(guò)就是這樣,我想問(wèn)的是: 一、我從訂套餐到百日(9月26日)期滿,從未接到過(guò)星光貝貝的提醒預(yù)約的電話,可以看出星光貝貝從未把繳費(fèi)的客戶放在心上,以至于客戶白跑一趟。 二、10月1日在店子當(dāng)場(chǎng)預(yù)約10月5日拍照,然后我10月4日打電話時(shí)被告知不能拍照,而且自始至終沒(méi)有任何人跟我們聯(lián)系,假如我不主動(dòng)聯(lián)系,那么我們10月5日也必將白跑一趟。 三、我當(dāng)時(shí)很生氣,提出不拍照,要求退款的要求時(shí),被告知國(guó)慶很忙,有事10月8日之后再說(shuō)。10月13日,我們到店子商量退款事宜,被告知不能退款。國(guó)慶之后也自始至終沒(méi)有任何人跟我們聯(lián)系、溝通、解釋,都是我們主動(dòng)聯(lián)系。 面對(duì)這種服務(wù)態(tài)度極差,導(dǎo)致客戶照相失去紀(jì)念意義的行為,從未主動(dòng)跟客戶聯(lián)系、溝通、解釋過(guò)任何話語(yǔ),難道還不能退款?

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