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淘寶順德優(yōu)治犬舍不履行售后承諾

投訴主題:淘寶順德優(yōu)治犬舍不履行售后承諾
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:劉先生
投訴時(shí)間:2013-07-12 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=86646

2013年6月30日在淘寶順德優(yōu)治犬舍購買柯基寵物犬一直,7月1日到貨,店主承諾7日內(nèi)狗狗有問題可以退換。 買到狗狗后,我發(fā)現(xiàn)狗狗兩只耳朵都有明顯掉毛的情況,并且狗狗老是愛撓耳朵,于是打電話跟店主詢問情況,店主回答狗狗這個(gè)情況是正常的,原因是店主之前給狗狗綁定耳朵,用膠粘過。所以狗狗會(huì)掉毛,會(huì)癢。我因?yàn)闆]養(yǎng)過狗,沒經(jīng)驗(yàn),所以聽信店主的解釋,就沒再去注意狗狗耳朵的事情。之后店主要求付款以及給他寫好評。我于7月3號(hào)付款,并且給店主寫了好評。可是到了7月4號(hào)狗狗耳朵出了狀況,開始流血,我以為是狗狗自己抓破的,就紅藥水給狗狗消毒(聽信店主的說法以為狗狗只是耳朵癢抓破點(diǎn)皮擦擦紅藥水消毒就好)。那知道第二天狗狗耳朵的問題就嚴(yán)重了,掉了一大塊去,半截耳朵都沒了。看到這個(gè)情況,我馬上聯(lián)系店主,店主并沒有在阿里旺旺上做回復(fù),然后還是我打電話去向他詢問情況。(姑且認(rèn)為他是不想留下證據(jù)吧)店主在電話里面說,這個(gè)不是他的責(zé)任,即使我去獸醫(yī)站給狗狗驗(yàn)傷,證明不是我的原因照成狗狗耳朵壞掉,他也不負(fù)責(zé)賠償,必須要證明是我去證明是店主把狗狗耳朵搞壞的,店主才會(huì)賠償, 我真能證明狗狗耳朵傷口,不會(huì)是人為搞壞的,不是跟別的狗狗打架搞壞的,那么只有可能是他本身就有問題,跟綁耳朵有很大的關(guān)系。但是店主不承認(rèn),因?yàn)槲腋犊盍耍o了他好評了,所以店主肆無忌憚。之后一直是跟他在電話里溝通,店主既不答應(yīng)換一只狗,也不賠償。無奈之下只好投訴。

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