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全峰快遞延時或者丟失

投訴主題:全峰快遞延時或者丟失
投訴目標:全峰快遞 投 訴 人:安女士
投訴時間:2013-05-07 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=74170

我于4月18日通過全峰快遞寄出約有30Kg的衣物,其中包括我的證書,在寄東西之前,曾經和快遞公司交涉,確定快遞可以到達我要的目的地,然后在上午10點左右填單將快遞寄出去,然后我便離開了青島,等4月28號左右,我的快遞仍未能到達,我曾經多次打電話向快遞公司詢問,一開始給我的答案是他們通過同行將我的快遞寄出去,需要查詢后給我結果,讓我等他們來電,但是我始終沒有等到他們的電話,在5月6號之前,我打過不下20次的電話,但是每次都不能給我任何的結果,后來又告訴我必須看了我手中的單子才能給我查找,并且表示不看我手里的單子不能為我做任何事情,我打電話去全峰總部投訴,第一次客服告訴我不需要看那個單子,并且給我協調,后來又跟我說可以拍照給他們看單子,結果兩天后再次詢問客服說的就變了,說必須看我的單子才能給我查找,在整個過程里快遞單號不能從網上查到任何記錄,打電話詢問理由也是需要看了我的快遞單號才能給我解釋,目前已經整整20天,快遞仍然未有任何信息,快遞公司那邊也是因為我不能給他們看快遞單子為理由,不能為我做任何事情,我現在人在老家,不在青島,手中有寄快遞的單子。我需要快遞公司能給我一個結果,我是一個畢業生,里面的證書牽扯到我的畢業證和以后的就業,不是金錢可以衡量的,甚至關系到我的命運,而且快遞公司在我打電話的時候態度惡劣,特別不尊重人。

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