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LG手機(jī)在承諾的保修期內(nèi) 百般推諉

投訴主題:LG手機(jī)在承諾的保修期內(nèi) 百般推諉
投訴目標(biāo):LG手機(jī) 投 訴 人:王先生
投訴時(shí)間:2013-05-06 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=73960

我于2012年7月21號(hào),在上海蘇寧【共和新路】店,購(gòu)買LG-P705智能手機(jī)一部。當(dāng)時(shí)看了保修卡上的保修時(shí)間為一年2013年4月2號(hào),手機(jī)開(kāi)不了機(jī),當(dāng)時(shí)認(rèn)為是‘智能機(jī)’死機(jī)了。也沒(méi)太在意,就把電池拿掉,第二天再開(kāi)機(jī),開(kāi)了,就是面板上的按鍵失靈,沒(méi)任何反應(yīng),在關(guān)機(jī)后,開(kāi)機(jī)就沒(méi)有桌面。重裝系統(tǒng)后就有了過(guò)了一天,電池沒(méi)電了,換了電池又要重裝系統(tǒng),當(dāng)時(shí)用1588394****的號(hào)碼向4008199999報(bào)修。后得知在廣元市新華街43號(hào),12號(hào)送去。是三星的品牌售后,等了十幾分鐘,沒(méi)有三星用戶了,接待女同志接待了我,我給她了保修卡、發(fā)票、和故障手機(jī)。 當(dāng)時(shí)接待人員看看這些東西,第一句話就說(shuō)你這不是發(fā)票。當(dāng)時(shí)我就和她爭(zhēng)辯,這明明是國(guó)家稅務(wù)局監(jiān)制的機(jī)打發(fā)票,當(dāng)時(shí)她還不承認(rèn),后來(lái)她拿了手機(jī),怎么也開(kāi)不了那個(gè)后蓋,幾個(gè)人弄了好一會(huì)兒,終于弄開(kāi)了,她看了看,說(shuō)你的手機(jī)泡過(guò)水了,我給她解釋說(shuō)沒(méi)有,她說(shuō)她看泡過(guò)了就泡過(guò)了,經(jīng)過(guò)好長(zhǎng)時(shí)間爭(zhēng)論,最后達(dá)成共識(shí),以鑒定結(jié)果為準(zhǔn)。最后她又說(shuō),你的手機(jī)的接口發(fā)霉了也是要付費(fèi)的,我再也按賴不住怒氣,和她爭(zhēng)論。結(jié)果是發(fā)到成都去檢測(cè)和維修。 4月22號(hào),成都方面把手機(jī)返回了廣元。結(jié)論是“摔機(jī),主板輕微變行【形】,報(bào)價(jià)320。 原來(lái)就是上述的故障,檢測(cè)后就打不進(jìn)電話了,打電話時(shí)提示,你撥打的電話正在通話中。 綜上所訴,1,基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)技能低下,服務(wù)態(tài)度較差。 2,百般推諉,巧立名目。想盡一切辦法要用戶付費(fèi)。 3,原有的故障未修復(fù),又出現(xiàn)新故障,讓用戶雪上加霜。也有可能其它地方無(wú)法修復(fù)的可能。 4,同是LG的售后,為什么幾個(gè)人的檢測(cè)結(jié)果都不一樣,是不是LG的售后在故意坑害消費(fèi)者,拿不到錢就不修。 5,手機(jī)的主板能摔變形嗎?我好像沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)名詞。

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投訴搜索:LG手機(jī)

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