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京東承諾不支持退貨 買完卻連換貨也不支持

投訴主題:京東承諾不支持退貨 買完卻連換貨也不支持
投訴目標(biāo):京東商城 投 訴 人:劉女士
投訴時(shí)間:2013-05-02 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=73364
1、京東商城退換貨總則第五條: 鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個(gè)人配飾類產(chǎn)品不接受退貨http://help.jd.com/help/question-97.html(此鏈接可看到);2、本人購買的施華洛水晶項(xiàng)鏈提出更換款式的換貨要求均未通過;3、本人訂單號(hào)534565536 ;4、本人是看到網(wǎng)站上刊登的售后總則,才放心購買,拿到實(shí)物后發(fā)現(xiàn)款式過大,特意前往實(shí)體店挑選一款適合自己的款式后,申請(qǐng)更換。5、商家卻說一套,做一套,這是欺騙消費(fèi)的行為。6、強(qiáng)烈要求為本人更換此款項(xiàng)鏈。7本人身份證后還有一個(gè)“X”,不知為何總是輸入不了,特注明。謝謝!
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