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紅黃藍攝影冒用半島銷售產品 得知被騙退款被扣20%違約金

投訴主題:紅黃藍攝影冒用半島銷售產品 得知被騙退款被扣20%違約金
投訴目標:紅黃藍兒童攝影山西路店 投 訴 人:李女士
投訴時間:2013-05-02 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=73105
本人于2013年4月21日在紅黃藍兒童攝影山西路店以700元團購活動價訂購半島孕味攝影原價750元的B套系,此活動為半島孕媽咪群的團購活動,群號:180243478。 該店在2013年4月1日前曾是半島攝影的合作門店,名為紅黃藍·半島,本人4月1日前曾去該店咨詢過孕照,所以訂購套系時還是去的該門店,但4月21日紅黃藍已經不屬于半島,本人在紅黃藍門店付款已表明自己要參加半島孕照活動750套系,但紅黃藍店員并未告知自2013年4月1日起半島孕味親子攝影因紅黃藍服務不好孕媽媽已跟其解除合作關系,而是默認收取了相同金額,并且描述的套系內容也與半島一致,給我的拍攝訂單憑證抬頭印制的也是“紅黃藍·半島”,導致本人并未有所質疑。 直到一周后本人再次在半島網絡客服預約拍攝時間時才被告知紅黃藍在我訂購套系前已被半島解除合約,紅黃藍現在與半島沒有任何關系,還盜用半島主題騙客人是他們拍的,半島要求紅黃藍不能再冒用其品牌、主題欺騙顧客也無果。半島客服QQ為898793977和4008071819,可以和她們核實 本人去紅黃藍門店要求退款或轉至半島拍攝,店長表示只能在其門店拍攝,可提供一樣的套系,否則則以違約為由拒絕退還全款,要扣除20%的違約金。但我原本看中的就是半島這個專業拍攝孕照的品牌,而不是一個一樣的套系,作為顧客本應享受知情權,本人并非因為自身原因不能拍攝,為什么得知被欺騙后要求退款反而變成了違約呢? 半島客服提醒拍攝憑證上的付款日期印制的是拍攝日期,隨附資料中有同日同金額在該店的刷卡憑證。
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