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網易無視玩家權益不經核實凍結賬號

投訴主題:網易無視玩家權益不經核實凍結賬號
投訴目標:網易 投 訴 人:胡先生
投訴時間:2013-04-22 投訴地區:內蒙古
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=71826
我是一名魔獸世界玩家,玩這個游戲有將近4年,對這個游戲有著深厚的感情,4月15日我戰網通行證綁定的郵箱humingyu-123@163.com收到一封郵件,通知我的賬號被凍結,郵件內容如下: WOW游戲賬號名:wow1 違規時間:2013-04-14 經過審查,我們發現上述帳號于時間 2013-04-14 的游戲行為導致游戲數據異常。 根據《戰網使用條款》、《魔獸世界中文版使用條款》、《游戲管理規則》,我們決定對該賬號采取”凍結”的處理措施。這個賬號是我多年來的心血,里面共有11個人物,其中到達滿級90級的有4個,85級的有4個,統統投入了我大量的心血,里面有多年積攢的裝備和虛擬貨幣,總價值合人民幣4000以上,我本人從不使用任何三方插件,平時也只在家里游戲,只有最近單位配電腦后用單位電腦登陸過幾次,收到被凍結通知后我馬上電話加網頁提出申訴,但得到的結果就是機械的: Wow游戲賬號名:WOW1 復查結果:維持賬號凍結 很遺憾!經再次審查,我們認為您賬號凍結復查申訴理由不成立,我們決定維持賬號凍結處理。 這種對玩家私人財產的剝奪行為侵犯了玩家的權益,賬號處罰細則包括“警告、強制離線、凍結3小時、凍結24小時、凍結72小時、永久凍結”6種,網易在不經任何提醒的情況下直接凍結,也不對此種行為作出任何解釋,只是說經過審核才作出決定,完全無視玩家的利益,請求質量萬里行幫助我討個說話,解除我游戲賬號的凍結情況。
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