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投訴主題:武漢鐵路局坑人、欺騙消費者

本人于2013年1月5日下午17:30分辦理了D5874次荊州到漢口的退票手續,辦理成功后,窗口工作人員沒有退給我現金而告訴我說:“因為我是在自動購票機上買的車票,是用銀行卡支付的,所以錢會在1個月之內退還到我的銀行卡上。”我就耐心等了1個月,去查詢銀行明細,沒有退回來,繼續等,2個月之后再去查,還是沒有到,在這期間,我多次撥打武漢鐵路局12306電話反映和投訴這件事情,都沒有結果,武漢鐵路局客服中心不但沒有給我解決問題還推辭,竟然告訴我讓我去找農行退錢,跟他們滿意任何關系,這也太荒唐了,我當時用的是招行儲蓄卡購買了票,窗口退票給我用的是工行POS機,這怎么跟農行扯上關系了。況且是你們鐵路局窗口辦理的退款,肯定是你們退我錢,冤有頭,債有主啊,你憑什么讓我去找農行要錢呢。你這也太不負責任了吧,這樣欺騙、忽悠、糊弄 我們消費者。虧你還算是國家鐵路工作人員,這就是所謂的和諧社會嗎?連國家的鐵路局工作人員都坑老百姓,不給老百姓處理事情,還把責任轉嫁給第三方,這就是所謂的為人民服務嗎?希望相關部門嚴肅查處這件事情,給消費者一個滿意的答復。附帶圖片是我退款的POS憑條。
投訴目標:鐵道部客服中心
 

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