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投訴主題:快遞延誤、丟失、無法聯(lián)系到管理人員

真是氣死人了,前兩天在網(wǎng)上買了奶粉盒、浴液等物品,賣家是一個浙江的ID,27號晚上拍的。 2013-02-28 19:13:32賣家已發(fā)貨 信息來源:淘寶 2013-02-28 19:03:26【浙江蕭山公司】的收件員【朱錫輝1526742xxxx】已收件 信息來源:申通E物流運單號:668038204127 2013-02-28 19:30:05【浙江蕭山公司】正在進(jìn)行【裝袋】掃描 信息來源:申通E物流運單號:668038204127 2013-02-28 20:52:34由【浙江杭州航空部】發(fā)往【北京中轉(zhuǎn)部】 信息來源:申通E物流運單號:668038204127 2013-02-28 21:10:01由【浙江杭州航空部】發(fā)往【北京公司】 信息來源:申通E物流運單號:668038204127 2013-03-02 01:31:22由【北京中轉(zhuǎn)部】發(fā)往【北京西北部公司】 信息來源:申通E物流運單號:668038204127 2013-03-02 07:31:14快件已到達(dá)【北京西北部公司】 掃描員是【小陳】上一站是【】 信息來源:申通E物流運單號:668038204127 2013-03-02 08:17:23【北京西北部公司】的派件員【劉鐵1501009xxxx】正在派件 信息來源:申通E物流運單號:668038204127 2013-03-02 15:29:05【北京西北部公司】已進(jìn)行【疑難件】掃描 ,疑難件原因:【節(jié)假日客戶休息延時送】 滿心歡喜,終于等到了,結(jié)果2號不僅沒有收到東西,晚上一看居然快遞公司自己給寫了個“疑難件”還注明“節(jié)假日客戶休息延時送”您跟誰商量了就說客戶休息?????本來也沒什么,可是周一以后都不在那邊,不能單跑一趟去拿件吧?所以只好聯(lián)系快遞。。。。 很生氣,跟送貨員聯(lián)系吧,送貨員轉(zhuǎn)到電話呼轉(zhuǎn)服務(wù)上。。。沒人回。。從網(wǎng)上找居然沒有申通的聯(lián)系電話,找半天只找到400的電話,第二天給客服400打電話,讓人更無語,居然讓我打了快半個小時才接到人工。。。。而且還像踢皮球一樣,先讓打西北部分公司的電話80462111-836 沒人人接聽,然后再打400客服。。。十分鐘以后接通,然后又給了分公司經(jīng)理的電話話1871002xxxx姓鄭,打完手機(jī)居然無人接聽。。。暴怒再打400客服,說要投訴,結(jié)果工作人員說那記錄一下,反應(yīng)下。得到這個結(jié)果我已經(jīng)打了一個多小時的電話了。 半個小時后,有人給回復(fù)說可以今天送,一會就送來,來電話的是一個1368131xxxx聽起來是申通主管層的人,說今天肯定給送云云。我還特意囑咐她說4點半前要送到。。。人家答應(yīng)的好好的?焖狞c了。東西還沒有到。。再給這個1368的打電話。就直接不接了。給她發(fā)了個短信,回了個派件人的電話號,居然還是原來這個劉鐵的電話。然后就不理了。給派件人打電話,這回接了,看了一下說是沒有這個快件。。昨天上午8點多顯示就已經(jīng)到這個人手里了,他今天下午四點還說沒有這個快件,我已經(jīng)不知道該說申通什么好了。。。無奈再給客服400打電話吧,可人家居然下班了。。四點啊。。。人家就下班了。。 這個公司怎么這樣???一定要嚴(yán)肅處理。。。怎么能別人的東西不當(dāng)回事?沒人能管了是嗎?
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