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投訴主題:天天快遞丟件后責任推諉不賠償!

本人于2013年1月16日從廣州寄出一份快遞到北京,至今收件人未收到貨,目前網站查詢的狀態為:2013年1月18日北京豐臺西公司正在派件。從1月21日起,我就不斷的撥打天天快遞的服務電話4001-888-888,客服人員除了記錄相關情況以及要我耐心等待之外,沒有任何的答復以及解釋,每次承諾幾天后給我電話答復也至今未接到過。我通過天天快遞網站找到北京豐臺西分公司的電話,從2月初以每天15通電話的頻率進行詢問和催件,工作人員答應第二天一定送貨確至今未送,直到過年前2月6日,我再撥打該公司電話已經無人接聽。于是我又再次撥打廣州天天快遞公司的電話,工作人員說要1個月未收到件才算丟件,承諾我年后就可以辦理丟件事宜。我在年后第一天上班(2月21日)上午再次撥打廣州天天快遞公司電話(020-85665797)要求辦理丟件賠償事宜,確告知辦理丟件賠償需在一個月內處理,并指責我怎么沒有及時反映。這是何等的欺騙與不負責任,我打了多少電話,我相信我的手機話費詳單可以證明,我以對天天快遞的信任不斷的等待他們會處理,相信他們承諾會送件,可是最終以一句“超過一個月不能處理”將我搪塞回去。 對于快遞行業,消費者無從保障自己的權利和利益,東西丟了,無處投訴,沒有監管機構,沒有可維護權利的途徑,快遞公司自己定的規矩,愛怎樣怎樣,受苦的可以普通的消費者啊!請315為我做主!
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