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投訴主題:海信電視質量問題

2011年8月13日我在大雁龍鳳家電商場買一臺海信32英寸液晶電視,2011年8月13日交款,交款后遲遲沒有發貨,經多次催促,三周以后電視才送到我家樓下,讓自行抬到家中(付款時說是送貨上門),電視買回后,第二天發現電視有雜音,有異響,我跟龍鳳業務員聯系,她讓我繼續使用,看看是不是電壓不穩造成的,但是這種情況一直延續近三個月,我又與賣方聯系,對方態度蠻橫,不予解決。這期間電視雜音越來越大,出現雜音次數很頻繁。2012年3月送到龍鳳返修,半個多月后送回(未給我任何單據),電視雜音更大,不見效果。維修人員說讓安隔離器,我從龍鳳買了隔離器,可是安上以后,電視上全是馬賽克,然后工作說有事走了。(根據不是電路的事,安上隔離器當然不管用)2012年4月8日又將電視送回龍鳳,被業務員放置在門口,并且告訴我等經理回來后在解決,我等了兩個小時之后,發現經理在辦公室與其他服務員聊天,我問他為何不處理,他說讓我再等,直到現在未處理,去詢問時賣方態度更加蠻橫、無理,對于這種情況我很是憤怒。然后,4月9日我上了中國消費者投訴網反映電視的問題,有反應了。廠家主動和我聯系,并協商給換一臺新電視。4月12日中午,牙克石龍鳳總部給拿來了一臺電視,明明是舊的,卻說里面全部換新的了,我們也沒說什么。可是更氣憤的是,剛送來的電視液晶圖像模糊,還不如之前的電視,雖然有雜音,圖像還好,這臺換回來的號稱新電視看了叫人迷糊、眼花。4月12日下午,我與送電視的張立輝聯系,張說他跟經理商量給退款。4月13日上午,又說不能退款,時間太長,難道12日 送來的所謂的“新電視”,圖像很不清晰,13日退款時間就太長了嗎?還沒有超過2天。你們說說他們講不講道理,為什么這么欺負老百姓,有沒有管的地方,請問?
投訴目標:內蒙古呼倫貝爾市大雁龍鳳公司
 

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