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投訴北京世界星輝科技有限責任公司未成年人誤充值游戲退款

2018-08-24 15:48:00    重慶市        點擊:

1、2018年8月7日至12日,本人兒子李升榮通過安卓游戲“全民槍戰和部落沖突”平臺購買了游戲裝配和充值游戲鉆石,共計41筆,共繳納充值了11187.7元。產品型號是全民槍站,價格共計9553.7元;部落沖突價格共計1634元。繳納全款為1187.7元,對方沒有出具發票。

2、2018年8月12日,聯系支付寶后回復才清楚是未成人充值游戲產生的費用。

3、2018年8月13日聯系上了游戲客服和小米客服,說已將問題上報申請處理中,但至今小米客服未回復,360游戲客服在我一直的催問下于22日QQ回復說不能申請退款。

4、2018年8月22日不能退款原因如下:360游戲客服?2018/8/22?16:10:40_x000D_ 這邊收到了回復,因為您的賬號已經顯示實名認證了以及根據游戲內的操作的情況,所以無法為您申請退款,還請您能理解。建議您保護好您的密碼安全避免這種情況~

5、我的投訴訴求是:

①、確實為未成年人兒子李升榮玩的游戲全民槍站和部落沖突,而非本人操作。

②、為什么游戲充值這么多筆不提醒客戶存在資金風險問題。

③游戲本身存在很大的欺騙性質,為什么設置大筆金額998的消費本身就存在漏洞。

6、綜合上述情況,請北京世界星輝科技有限責任公司出面協調申請退款事宜。

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