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京東產品質量問題,京東客服一再拖延,拒不賠償

2018-08-24 14:47:00    湖北省        點擊:

2018年6月27日,京東商城購買阿里斯頓熱水器,貨號76808992942,金額1352元。2018年8月4號安裝,當時就有質量問題,我弟弟多次打電話京東客服,要求換貨,不予理睬,2018年8月10號9點,我在京東客服投訴阿里斯頓熱水器質量問題,2小時回復,可問題出在8月4號,拖延6天,工人停工。8月12號我早上9點多,再次京東客服,讓我等4小時安裝,下午一點多,我再次打電話京東客服,讓我再等2小時,我暴怒了,我媽媽,60多歲,房子沒水沒電,讓10分鐘回復,01067862517回復盡是美的空調,我停下手頭工作,自己聯系送貨安裝,不到10分鐘,答應3點安裝。我咨詢律師朋友,商品質量問題,按新消法52,55條,是商品的3倍,我們停工一周,按新消法49,51條損失2倍以下的懲罰。所以,我說的2000元賠償不高,就這樣,京東客服一會100,一會200,一會300,一會又200,賠償隨意,什么也搞不清楚。17號,334462的客服,又說300元,我懇求他,2000元只是,我對媽媽討的一個說法,你們明知商品質量問題先是一周不管,再是12號一拖再拖,8月18號自稱客服領導的32795,打電話,協商不果,再無下文。產品有質量問題,處理投訴,還這么囂張。我要賠償和道歉。8月22號,京東客服6218,自稱領導,給我打電話,問你投訴美的,我也是醉了,這么長時間,連投訴什么都不知道,還自稱領導,我的賠償要求是有依據的,你們300元依據何在。前段時間杭州奔馳汽車一案,不僅全額退款,還處于3倍罰款。2018年8月23號,又一個自稱京東客服主管的3279給我電話,依舊毫無誠意的道歉,毫無依據的要我接受300元賠償。這是法制社會,300的賠償依據何在,京東有多少客服主管,每個都做不了主,強迫客戶接受不平等賠償。

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