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【清華同方鋒銳X500-07】無盡的維修

2009-07-04 00:40:32    浙江省    趙先生    點擊:

我于2007年7月29日購清華同方鋒銳X500-07型號筆記本一臺。
因軟件開發需要,正常使用1年。
【2008年8月4日】正常開機,發現黑屏,
癥狀為:筆記本電源燈和無線網卡燈亮,其他指示燈閃一下就滅了。
因為在三包期內,于2008年8月8日送到清華同方在杭州市指定維修站進行修理,經檢測診斷為“開機無顯,更壞主板”。
10日之后,接到通知此機更換主板后可以使用。
之后使用2日后此機再次出現上述癥狀:開機無顯。
【第二次去維修站】又和上次一樣辦理了維修手續。
再次更換主板后2日又出現前次癥狀:開機無顯。
【第三次去維修站】又和前2次一樣辦理了維修手續。
這一次維修時間比較長,我是9月8日送去維修站,10日之后詢問維修進度,
答曰北京方面缺貨,主板供應不及時,需耐心等待。
9月底接到通知,可以取機,我與10月4日取回機器。
當日使用2小時候,出現前次癥狀:開機無顯。
【第四次去維修站】修理。

并了解到消費者權益法:
在整機三包有效期內,筆記本電腦在產品使用說明書規定狀態下,經維護不能正常啟動、死機故障,經兩次修理,仍不能正常使用的,憑修理者提供的修理記錄,由銷售者負責免費為消費者調換同型號同規格的商品;同型號同規格產品停產的,應當調換不低于原產品性能的同品牌商品。

維修站的工程師說盡量幫助解決問題。
之后我詢問清華同方的客服:400-6105888
答曰:三包指的是1年內,哪怕過了1年零1天,也不能更換或者退款。
解決方法就是在保修期內更換主板。
那么這樣的話,第五次開機無顯,第六次,仍然出現相同的問題,只有不停的更換主板來解決,維修期間所造成的損失對于我是巨大的。
如果按照折舊率來退貨的話,折舊費=  折舊率(0.25%)*使用天數(400)*筆記本總價(5700)  =  5700,先不說扣除維修期間,現在折舊之后已經沒有價值。
目前3次維修單都在手中,有維修站記錄可查詢。
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介于上述問題,我個人提出幾點疑問:
1.清華同方鋒銳X500-07系列筆記本,更換3次主板,仍然出現問題,這已經不在正常范圍之內,是否設計問題或者給我更換的主板沒有進行安檢。
借此我了解到“清華同方產品消費者維權網”這個博客所提出的清華同方K431問題。
日前國內飲食行業因為“三鹿奶粉”問題致死多名嬰兒死亡,引起國家高度重視,對國內奶制品行業“免檢”嚴格把關。那么對于電子消費產品:筆記本,是否也應引起重視呢,國內著名電子產品提供商,打著免檢的旗號,其產品真的可靠嗎?

2.作為一名普通中國消費者,對國內電子產品已經提出質疑:難道國產貨當真如此?難道非要我們中國老百姓,買國外的進口貨,才能安心的享用?“中國還在前進,要支持國產貨”,這是我們聽得最多的,但是事實就擺在眼前,既然我國已經進入WTO,產品就應該向世界看齊,要對得起國家的支持,對得起自身企業品牌的信譽,對得起老百姓掏的鈔票。

3.關于國家規定的三包問題,各自的企業還有各自的規定,希望各位消費者認清什么是整機三包,什么是包退期,什么是包換期,什么是保修期,不要盲目消費。還有折舊率(0.25%),對于一款1年零1個月的產品,即使你是全新的,對于商家來說,它的價值已經是0。
我認為折舊率應該以年限為依據計算,例如使用3/5年的百分比。400天對于普通的電子產品,隨便放放就過去了,例如1年用幾次的數碼相機。那么到時候折舊費等與購入價,三包中的退貨顯得蒼白無力。

(PS:因為時間倉促,臨時趕制成文,排版稍亂影響閱讀,請多見諒!)

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