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電腦電源維修時不在保修卡上注明,第二次就不承認

2009-07-04 00:40:31    上海市    王先生    點擊:

我是2007年8月2日在上海市肇嘉浜路889號宏圖三胞購買一臺組裝電腦,在不到半年的時間先后出現(xiàn)二次硬件故障;之后又出現(xiàn)很多小問題。其中電腦電源最為嚴重;

一、大概在07年11月份電腦不能開機,后工作人員上門檢查說電腦電源壞了,然后給我一個備用件代用。  過了一段時間工作人員把電源換回,當時工作人員換電源的時候說,你家電源可能壞得厲害了,廠家可能給你一個新的啦!(因為當時電源是新的)
二、大概在07年12月份顯示器有時出現(xiàn)白屏,后工作人員上門檢查說,機器內(nèi)部有問題,過二天帶一個配  件換了內(nèi)部一個叫什么“膽子”。
      這二次維修當時維修時宏圖三胞沒有在保修卡上留下什么記錄,我也沒有太在意。
2008年8月16日電腦又出現(xiàn)上次那個電源的情況,不能開機。所以我就拿到當初買的賣場去修,當時那維修部就說你要先交50元錢,我們才能幫助你維修,我說:“不是說好硬件保修三年的嗎?而且保修卡上也是這樣列明的呀”但是他說公司規(guī)定就是這樣,幫你打開機器就要收費50元。
接下來發(fā)現(xiàn)電腦電源都壞了,他們說:“電源過了一年保修期,不保了,你自行購買一個,或者你付維修費我們幫你修;主板壞了我們拿到廠里修,維修期大概15-20天”。我說電源上次壞了一次了,應該有延保呀!他們內(nèi)部查了一下說,你的電腦電源沒有修過,保修卡上又沒有記錄,不存在延保。
我的電源明明修過怎么現(xiàn)在又不承認了,后來我打電話到南京總部客戶服務部聯(lián)系了一下,給我澄清了,是修過電源的。
他們后來又說,你電腦是11月11日修的,11月23日給你送回的,中間有12天,你是07-08-02購買加上延保12天也只能到08-08-14日,今天都已經(jīng)16日了,相隔二天也不保。
我暈了,保修卡上又沒有記錄,你現(xiàn)在說相差二天,就一定是準確的嗎?他不予理睬.
    后來幾次和他們理論,他們抱歉的話說了一堆.就是都沒有結果,我想請問以下幾點:

      1.購買電器有延保嗎?{我看到宏圖三胞店面里有這條}
      2.延保期怎么算?
      3.維修時不在保修卡上注明日期和內(nèi)容算誰的錯?
                                                                    因為我不是很懂,謝謝解答!





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