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珠江零度啤酒瓶內有異物 不處理

投訴主題:珠江零度啤酒瓶內有異物 不處理
投訴目標:東莞市珠江啤酒有限公司 投 訴 人:魏先生
投訴時間:2013-09-17 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=98046

2013年9月4日,我店接到客戶投訴說一瓶未開封的珠江零度啤酒內有蘑菇狀黑塊,我趕過去一看,確實如此,晃動后,變成了黑色煤渣一樣的東西。 我致電東莞市珠江啤酒有限公司(電話07698355****),并留了我電話,答復是要第二天派工作人員聯系我。 第二天一位姓龔的先生(手機1382692****)簡單問了我,我因為這瓶啤酒將要失去一個客戶,并且我的一千多貨款也因此不能收到,客戶要求給個說法。我提出如何處理,龔先生說最多給六七件啤酒,我沒有答應,要求派人來協商。 過了大約一星期,珠江啤酒公司才來了兩位工作人員,拍照取證,我要求他們去客戶那里解釋,其中一位說他們只負責取證,沒有義務,也不方便去客戶那里,其他讓我找龔先生。 我不知道珠江啤酒公司的售后人員的職責和義務是什么! 之后,我多次打龔先生的電話,這位龔先生居然不接聽,后來還把我電話加入黑名單,我很氣憤。這位龔先生不具備售后人員起碼的道德,由此可見珠江啤酒公司是怎么樣一個企業! 9月13日,我發信息給他詢問處理結果,他回信息說“向領導申請未通過賠償要求,建議我通過其他方法維權”。 為了減少損失,我只好回信息答應他最早的處理意見,但他自此再無消息。 這瓶尚未開啟的600毫升裝,批號為130819SZC/235909B的問題啤酒。仍然靜靜的呆在我家, 我現在希望珠江啤酒的負責人能向消費者道歉并給個說法;還希望珠江啤酒把這瓶問題啤酒送到質檢部門。 我想知道:這里面到底是什么,對消費者是否有害? 為了消費者的健康,也為了珠江啤酒的聲譽。希望給予重視。 以上所說屬實,本人愿意為此承擔所有法律責任。

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