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武漢市家樂福王家灣店服務差 辱罵顧客

投訴主題:武漢市家樂福王家灣店服務差 辱罵顧客
投訴目標:武漢市家樂福王家灣店 投 訴 人:劉女士
投訴時間:2013-09-02 投訴地區:湖北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=96279

本人于2013年9月1日上午8:20左右到武漢市漢陽區家樂福買水產品。到水產區時只有兩名服務員并稱買魚可以但無人殺魚加工,那人去吃飯去了,并且無人幫助裝產品并稱重。等了近一個小時后,加工人員仍然沒有來,許多客戶因為無人加工不得放棄購買,或者自己動手加工。于是本人便尋求管理人員安排其他加工人員前來上班。但管理人員都聲稱忙,或者讓我們等著,無人處理此事。許久后,加工人員來后,我主動讓其幫忙加工產品,其人不理,還說讓我自己裝魚,他不管。我裝完產品后,他說不加工。無奈之下,只能尋求管理人員協商,但管理人員稱客戶馬經理休息,其它人員忙,無人處理,讓加工人員加工,加工人員卻說:“我辭職都拒絕加工”,并辱罵我。經過近3小時,無人協調管理后,此事不了了之。懇請消費者管理協會督促家樂福超市相關管理人員加強自身管理,協調工作,恪盡職守,遇到問題努力解決而不是相互推諉,管理好自己的員工,對不尊重客戶并且工作不負責的員工進行相應地處罰,避免下次類似事件再次發生。謝謝!

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