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中國建設銀行信用卡還款錯扣多扣

投訴主題:中國建設銀行信用卡還款錯扣多扣
投訴目標:中國建設銀行 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-11-29 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=111936

中國建設銀行,信用卡中心,在網上或者郵寄過來的賬單,賬目混淆,用戶本人根本無法根據提供的賬單看明白消費、還款及剩余款項等。 收支兩條線,很簡單的賬單,卻要搞的很復雜。 備注:如果說我笨,我是碩士學歷,我再笨,智商也是平均水平。 11月22日本人0932的信用卡 消費:970.70元, 商家退款:229.00元, 合計應該還款為:741.70元。 實際建設銀行信用卡中心卻扣除了我832.70元,多扣除91.00元。 (1)我根據信用卡背面提供信息撥打4008200588電話,根據提示人工服務,始終無人接,好幾次都如此。 (2)建行網上銀行在線交流,等了半天也無人應答。 我想這是怎么了?網上一查,建行也沒有倒閉?明明寫的24小時客戶服務熱線,卻無人理會。 投訴無門,只好到315投訴,金額雖然小,請你們理解消費者的心情。 長期以來建行信用卡的合計賬單,我是怎么也看不明白,是我文化水平看不明白? 還是他們故意要我看不明白? 我也不得而知。但其中必有目的!

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