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中國建設銀行U盾18元未及時返款

投訴主題:中國建設銀行U盾18元未及時返款
投訴目標:中國建設銀行 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-11-20 投訴地區:湖南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=110330

我于5月31日去中國建設銀行常德人民西路支行辦理網上銀行業務,建卡后沖了200元錢,銀行人員說要我辦個U盾,說是免費的。我說可以(因為我在上海也辦個金卡,U盾是直接送的,免費的),銀行人員說,免費是免費的,但是先收18元,但是3個月之內就會把錢返我,也就是不要錢的。我想既然不要錢,U盾確實對帳戶安全有好處,就同意了。銀行人員要我第二天過來,幫我進行轉帳之類的,說只有這樣,錢才會返。我第二天又去了,銀行人員一邊教我怎么使用網銀,一邊進行轉帳之類的,還用我的錢幫我充了10元話費。完后,說可以了,那18元到時會返你的。 結果到現在都沒返。 9月份,我在建行銀行官網進行客戶咨詢,客服說她不清楚,要我去銀行直接問。我去銀行,找開戶那人,問她為什么還沒返。她說可能我這批慢了,說會返的。我回去了。 10月份期間,我又在建行銀行官網進行投訴咨詢。 現在11月20號了,錢還是沒返。這么大個銀行,18元錢都沒有嗎?誠信在哪。網上搜索,很多人都碰到這問題,看來不只是我這一人18元,而是千千萬萬的18元都沒返吧。 希望315Online能幫忙處理。謝謝。如果有問題請聯系。

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