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淘寶太平洋保險直銷店手機延保欺騙用戶

投訴主題:淘寶太平洋保險直銷店手機延保欺騙用戶
投訴目標:淘寶 投 訴 人:馬先生
投訴時間:2013-11-29 投訴地區(qū):福建省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=111899

訂單號:225575645525336 在淘寶買手機,同時買了太平洋保險,買后手機在使用中出現(xiàn)問題寄到太平洋保險指定地方維修,等了一個多星期兩個星期詢問手機情況,他們說“訂單異常,賣家?guī)粢驯槐O(jiān)控,無法進行處理,給我做退保處理!” 我就不明白了。 我買手機,投保也成功了,在使用過程中出現(xiàn)問題拿給他們修。他們這么長時間就跟我說賣家有問題,一句話叫我退保? 這不是欺騙我們消費群體嗎? 既然有問題,為什么我買他們保險的時候不跟我說存在問題,叫我不要買保險。反而是我買了保險且生效之后,手機出現(xiàn)問題需要他們維修了,他們就說出現(xiàn)問題,要給我退掉保險。手機賣方和他們保險公司存在什么問題不應該由消費群體來承擔, 我覺得他們有點霸王條款的意思。 我要維護我自己作為一個消費者的權益!

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