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泰康人壽銷售人員故意利用條款扣費報復客戶

投訴主題:泰康人壽銷售人員故意利用條款扣費報復客戶
投訴目標:泰康人壽保險有限公司 投 訴 人:滿女士
投訴時間:2013-06-27 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=83267

在沒有看過合同,僅僅在電話中承諾要購買后扣費。 反映扣費金額出錯后對方態度惡劣。說錢已經扣了,要是想退就先簽字。 隨后在工作人員上門拿合同簽字時,承諾只要將身份證復印件同合同一起返回就幫我辦理退保。 第二天公司電話詢問,確定我一定要退保之后說已經給我辦理完畢,讓我在3-5個工作日查收退款。 第5個工作日打95522電話去查詢,發現保單狀態正常,根本沒有給我退保。 這時已經是10個猶豫期的最后一天。遲一退保就會扣我30-50%的手續費。 此時我的手里無論是合同還是保單已經全部被拿走。就算去柜臺也無法辦理退款。 這不是故意利用公司條款報復客戶么?

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