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安徽電信169元套餐捆綁欺詐

投訴主題:安徽電信169元套餐捆綁欺詐
投訴目標:中國電信安徽分公司 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2013-05-08 投訴地區(qū):安徽省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=74351

今年4月與電信簽訂 e169套餐(座機,寬帶,互動電視.手機) 綁定消費, 現應為家庭結構變化需要保留原電話單獨移寬帶到新地址,電信表示如果要移寬帶必須移動電話,或者在付費18元新安裝一部電話捆板移機,但是我原來未綁定前的寬帶是可以單獨移的,為什么現在不能移了?電信表示原來是單獨套餐現在是E家服務所以不能把電話分開, 并且撥打10000號投訴數次要求處理,工作人員態(tài)度惡劣,表示有些地區(qū)是可以移的,銅陵地區(qū)是不能移的,表示抱歉沒有辦法解決,解決的唯一辦法就是你在花18元月租裝一部電話,后我又致電安徽電信4008990189總經理投訴熱線, 現在更是不回應本人的投訴,我當時提出辦業(yè)務時候你們沒有和我說不能移機,他的答復是你沒有問我不比說,現在 采取拖延的辦法,因綁定本人消費無法退網,電信人員表示不交費就讓法院起訴我,現在我搬家后一直沒有寬帶使用 ,不知道他們會拖到什么時候解決。 現要求其對10000號和400投訴電話服務的工作人員態(tài)度惡劣,采取笑面羞辱出言不遜,對消費者極其不尊重道歉。

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