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廣發銀行信用卡還款問題

投訴主題:廣發銀行信用卡還款問題
投訴目標:廣發銀行 投 訴 人:張女士
投訴時間:2013-03-17 投訴地區:云南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

我男朋友辦理一張廣發銀行的信用卡,在2013年2月的賬單中總欠款金額為1180.2元,還款日期為2013年3月4日,期間有一件物品于2013年2月8日退款113.8元到賬戶,賬戶顯示還欠款額為1066.4元,男友于2013年2月18日還款1066.4元,賬戶顯示我所欠金額為0.但是在2013年3月的欠款賬單中顯示一筆零售利息為13.1元。讓我們很是費解,于是打電話咨詢,業務員告訴我們說,因為那113.8元是退款不能算在這一期的還款錢,所以收取上一期欠款的利息錢,好冤枉啊!雖說是只有13.1元,但是我們覺得很不公平。我自己的賬戶別人存進去的錢就不是錢嗎?希望相關機關能給予管理,不是錢的問題,是合理性的問題。

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