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存入建行的電子錢包的錢不見了,建設銀行稱無法負責

投訴主題:存入建行的電子錢包的錢不見了,建設銀行稱無法負責
投訴目標:中國建設銀行 投 訴 人:謝女士
投訴時間:2013-03-13 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

2012年11月份開通了張建設銀行的信用卡,此卡有一個電子錢包功能,就存了100元進去。然后被建行工作人員告知這筆錢取不出來了,唯一只能在有閃付功能的刷卡機上才能支付。自此一直沒有遇到有閃付功能的刷卡機。2013年3月6日遇到一臺有閃付功能的刷卡機,就刷了0.01元來試,結果顯示余額只有56.99元,意味著有43元不見了。為此電話咨詢建行工作人員,一開始工作人員推托說電子錢包無法查詢交易,也不能為我負責。后來看我不肯接受這個結果,就說幫我查查看。3月6日一直推到今天,托了一個多星期的時間,然后告訴我說我有在家樂福用閃付支付過43元。但我之前從未遇到過有閃付功能的卡,這說法實在令人懷疑,我讓他們提供具體的時間和地點,證據,他們又說無法提供。 建設銀行做為一個國家銀行,發生這樣的事故,令人無法信任。而且事故發生后,工作人員一再推托,先說不能查詢,無法負責,后來又說能查,但查出來的卻是莫須有的結果,一要求提供證據,又說沒有辦法。從頭至尾,我聽到的最多的話是:沒有辦法。 此次金額雖小,但是在銀行的卡中都會莫名其妙的丟失,而且銀行拒不負責,實在令人無法接受。請315網站能主持公道。

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