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投訴夏普電視商家與廠家扯皮

2018-11-14 10:56:40    內(nèi)蒙古        點(diǎn)擊:

2018年1月25日從京東商城凱輝電器專營店購買夏普(目前打開訂單頁面顯示是松下電視)電視一臺(tái)。10月26日發(fā)現(xiàn)屏幕上出現(xiàn)一條藍(lán)色的豎線條,試著關(guān)機(jī)后半小時(shí)再開機(jī)仍然存在,夏普售后派微信人員上門告知屏幕有問題需要維修。我認(rèn)為,電視機(jī)的壽命不應(yīng)該這么短,剛剛看了半年多就出現(xiàn)了質(zhì)量問題,維修開機(jī)后能保證后續(xù)沒問題嗎?要求商家換機(jī),商家要夏普售后的質(zhì)監(jiān)報(bào)告,夏普售后告知電器實(shí)行三包15天后不能換機(jī),只能維修,京東告知沒有夏普的質(zhì)監(jiān)報(bào)告無法與店家協(xié)調(diào)。

京東售后仍然堅(jiān)持只能維修不能換貨。商家這樣不負(fù)責(zé)任,我只能要求退貨了。希望引起有關(guān)方面的重視。;

商家不給換貨,希望加大追責(zé)力度;

投訴處理結(jié)果什么時(shí)候知曉,再過幾天過了質(zhì)保期,維修費(fèi)也得自己出了。廠家與商家互相推諉,投訴無門,這樣的消費(fèi)市場令人寒心。;

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