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國美電器銷售有嚴重質量的康寶消毒柜

2014-06-13 12:11    廣東省    李付意    點擊:

投訴主題:國美電器銷售有嚴重質量的康寶消毒柜
投訴目標:國美電器 投 訴 人:李付意
投訴時間:2014-06-13 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151886

    我于2013年10月3日在廣州番禺洛溪國美電器店購買一臺康寶消毒柜,因房子裝修一直未使用,今年5月份老人家才開始使用,不了不到10次于5月17日就發現上層抽屜打不開,老人家準備吃早餐時碗筷都拿不出來,無辦法只能打電話求助,原來康寶的服務就這么的差,當天打了兩個電話,等到當天晚上才有一個師付打電話過來了解情況,而且服務態度超差!等到第二下午才有人過來拆機檢查,說是智能鎖線路問題,直接將線路剪斷才將抽掘打開,一臺新產品做了不到10次就這樣將隨便將線路剪斷,這樣用客戶用得放心嗎?如果哪一天因為此線路出現短路那后果不堪設想?我問師付怎么處理,他說直接將線路接回去包好就行了,現在沒有什么問題;最后我強烈要求不同意,因為有故障才會打不開,不能就這樣包一下了事,最后他們又回復我是智能鎖壞掉需要更換,更換了就沒有問題,最后我同意給他們一次維修的機會。此故障維修后沒到20天又是同一故障出現了(6月7日),上層又打不開.于是老人家很生氣,吃飯時碗筷又拿不出來.廠家于2天后派人上門檢查,還是與上次是同一故障(智能鎖線問題造成上層打不開,你們老評判一下,這個產品是不是有嚴重的質量問題?而且他們的師付自己都說每天又修上百臺?這樣的產品還能賣到市場上去?我強烈要求退貨.(我已經給了他們維修的機會,但是不到20天又是同一出障出現了.

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