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國美在線 空調拖延安裝

2014-06-13 12:37    廣東省    黃金鵬    點擊:

投訴主題:國美在線 空調拖延安裝
投訴目標:國美在線 投 訴 人:黃金鵬
投訴時間:2014-06-13 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151893

    6月1日在“國美在線”購買2部空調,總價3338元,6月4日收到貨,6月6號撥打電話詢問安裝情況,第一次客服說48小時內有師傅電話聯系預約時間;48小時后咨詢客戶,就拖延說是72小時,又等了;第三次咨詢客服,說師傅忙,要3-5天內才預約安裝,5天后咨詢客服,說幫我處理,24小時內給我回復,無果后,第二天詢問客服,又是24小時內回復,輾轉數次,至今無果,近半個月過去了,申請退貨,客服說要自己承擔退貨的運費,我想問一下,你們這樣的售后,怎么還不倒閉? 是我主觀不想要的嗎? 如果當初說是只送貨,不包安裝,早說,我6月4號當天就找人來安裝,廣東6月份的天氣,你們無法了解嗎?國美投訴電話無數次無果,特此投訴,希望看到的人引以為戒。

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