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國美在線出售次品

2014-06-17 15:32    廣東省    嚴啟敏    點擊:

投訴主題:國美在線出售次品
投訴目標:國美在線 投 訴 人:嚴啟敏
投訴時間:2014-06-17 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=152744

    坑爹的國美在線 國美在線服務真差:4月30號給老家大哥和老爸買了兩臺飛利浦電視,一臺效果很差,能看,就算了;另一臺40寸(國美在線訂單編號:4828602835),更離譜,30號付款,備注了要發票,5月4號北京發貨,5月8號,貨不送貨上門也沒有發票,也不給收件人打電話,貨直接送到貨運站,3天后,5月11號大哥自己去貨運站提貨,也沒有提示我們要驗貨,也沒有簽字,大哥直接拉貨回老爸家里,到老爸那里,打開電視發現屏幕是碎的,5月11號就在國美在上投訴,5月12號我查看結果是已經處理,我們沒有接到已給電話;5月12號我再投訴么有發票,5月13號補了一張大中電器發票給我,后面我給國美在線客服郵箱/CEO郵箱發了郵件說明情況,讓我確認收貨,申請退貨, 到5月18號我申請了退貨,到今天國美在線里的:中聯電器飛利浦旗艦店員工13661362863打電話給我說,電視簽字就就只能找飛利浦售后,可是我們根本就沒有簽收,我一直跟國美在線聯系,國美在線說找中聯電器飛利浦旗艦店,中聯電器飛利浦旗艦店說要找飛利浦售后,飛利浦售后也是推脫:4008800008說物流問題不提供服務,在投訴飛利浦售后一周后上門服務,大哥開車去孝感去車站接飛利浦售后人員到家里,拍了照片,讓飛利浦的人開鑒定單,說不用,3,4天后給我們換貨,還以為是真的,大哥開車送飛利浦售后人員到孝感去車站,3天后飛利浦打電話給大哥說,這個是運輸問題,找商家:國美在線,售后無法處理換貨事宜。 中間每天都在聯系國美客服:接電話的客服分機有:1539#,3628#,3629#,3813#,3699#.3307#.3215#3727#.3328#.等(前些天都沒有記在本子上)直到今天6月11號,國美電器都沒有給我打過電話說要怎么解決問題,都是是我主動打電話到:01058851777.每次都告訴我24小時回復,到現在,也沒有見人出來解決問題。 6月13號,下午6點38分,國美在線客服:3732號員工電話給我說在跟進此事,不知道到底還要跟進多久,今天6月17號.

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