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國美在線發貨問題

2014-06-20 20:16:13    上海市    張先生    點擊:

投訴主題:國美在線發貨問題
投訴目標:國美在線 投 訴 人:張先生
投訴時間:2014-06-20 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=153416

    訂單編號:4956910273 下單時間:2014-06-08 22:24 這天我第一次下訂單進行網上購買小米2S的手機。但是由于機身非正常發熱問題,我去小米售后服務點進行檢測,檢測結果屬實,所以我申請換貨。 第二天我馬上發貨,發的是韻達。 幾天后貨物到了深圳,廠商也表示已經收到貨。 一切很平靜,我原本以為馬上可以辦理退貨的,誰知道等了一天半,一點音訊都沒有,所以我立馬聯系售后,催了3、4個電話,終于讓商家方面發出了貨。(期間我多次申請國美客服介入處理。)2014-06-20 12:30:50 您的退換貨已完成。系統 今天我拿到了貨物,一開始我沒插卡,先驗機發現異常發熱情況已經解決。很欣喜,可是當我把電信卡插入時卻發現手機根本沒反應!——原來他們給我換的是個標準版的機子! 我再次聯系售后,雖然我起初就表示是他們送錯了貨,可是依舊在對方的要求下進行了查詢,結果的確是商家發錯了貨,對方終于口氣軟了下來,不再認為我是“判斷錯誤。”(好歹我也用了這么多年手機,難道連什么版本的機子都認不出嗎?!) 現在我明天會把貨物發送至對方,可是今天已經是20號了,發過去花去3天,那邊審核用去2天,再發回來?月底能搞定?發過來的貨物能確保一定是沒有質量問題的?    綜上所述,我向315平臺提交如上補償申請——“要求店家對我補償100元損失” 至于為什么提出這個申請也不是空穴來風,我國法律明確規定有“精神補償”這一說法, 我現在利用我作為公民的權利要求對我進行“我消耗的精力的補償,以及對我的其他相關損失的補償”。 至于100元這一要求,詳情請參照“京東商城”的賠償法。 以上便是我全部的訴訟請求,請315平臺的工作人員核實審查并且給我一個回復。                                                    

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