投訴主題：蘇寧易購欺騙消費者購買倉庫沒有貨的商品
投訴目標：蘇寧易購	投 訴 人：張清平
投訴時間：2014-06-11	投訴地區：廣東省
處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151539

      2014年6月03號在蘇寧易購網站上購買了一臺美的空調KFR-26GW/BP3DN1Y-LC(A2) 空調，訂單號24260349，網站上當時是顯示6號配送上門，可6號在家等了一天也沒有人來送貨，也沒有蘇寧的人員打電話來解釋為什么沒有送貨，當天晚上聯系說是送不了要預約到9號送，到了9號等了一天還是沒有送過來，再和客服聯系又說是10號送可是10號還是沒送，10號多次跟蘇寧客服人員溝通，給的答復是11號一定可以送，并且說貨物已經出倉11號一定會送達，可是10號晚上蘇寧送貨人員確給我打來電話說倉庫根本沒有我要的這款空調了。為什么倉庫沒貨我買的時候確顯示有貨了，這不是明顯的虛假宣傳欺騙消費者么，為什么沒貨不早給我答復了，每次溝通都說幾個小時內將處理結果電話告知我，可沒有一次跟我聯系，訂單我已經申請退款。現希望蘇寧給出以下答復 1、賠償。我6號、9號、10號在家等待收貨浪費我3天時間以及因為這件事情對我本人及家人的心情影響，精神補償300元；與蘇寧客服人員溝通產生的電話費30元，購置空調所產生的銀行利息20元，總計350元 2、道歉。整個事件都是因為蘇寧內部各部門缺乏溝通導致傳達給消費者的都是錯誤信息，讓消費者的利益受損，希望有蘇寧官方人員給我書面道歉。