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樂視商城出售的藝術(shù)版屏幕有大塊亮區(qū)

投訴主題:樂視商城出售的藝術(shù)版屏幕有大塊亮區(qū)
投訴目標(biāo):樂視 投 訴 人:孫先生
投訴時(shí)間:2014-05-21 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=146006

于5月13日在樂視網(wǎng)購買X50 Air 藝術(shù)版電視,5月17日到貨,晚上19點(diǎn)左右工人師傅安裝完成。晚上關(guān)燈后發(fā)現(xiàn)電視在黑屏下屏幕中間有一大塊白色亮區(qū),并且所有黑色背景的畫面都可見這個(gè)亮區(qū)。屏幕質(zhì)量有嚴(yán)重問題(具體可見資料圖片文件)。于5月17日晚上21:46分致電樂視商城客服,提出質(zhì)量問題,樂視商承諾48小時(shí)內(nèi)檢測工程師會(huì)電話聯(lián)系我,并上門檢測。截止到現(xiàn)在5月21日早上9點(diǎn),目前沒有任何樂視商城人員主動(dòng)電話聯(lián)系。在首次向樂視商城提出問題至現(xiàn)在先后共5次致電樂視商城客服電話4009009000,所有的回答基本意思就是盡快聯(lián)系我,但到現(xiàn)在已經(jīng)過了80多個(gè)小時(shí)至今沒有所謂的檢測工程師聯(lián)系我,更談不上屏幕質(zhì)量問題給我一個(gè)明確的說法。 要求:1.樂商城視馬上聯(lián)系我,并上門檢測問題所在。 2.屏幕質(zhì)量問題嚴(yán)重,要求更換產(chǎn)品,并保證不出類似質(zhì)量問題。 3.如果問題得不到解決,將根據(jù)國家三包政策正式起訴樂視公司。 上傳資料DOC文件內(nèi)目錄:電視發(fā)票照片一張; 手機(jī)與樂視客服4009009000通話記錄截屏一張 電視屏幕質(zhì)量問題照片4張

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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